Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al utilizar los servicios de reserva de citas de Victoria Health (en adelante "el Servicio"), aceptas estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, te pedimos que no utilices nuestro servicio de reservas.

2. Descripcion del Servicio

Victoria es un asistente virtual que te permite:

• Consultar la disponibilidad de citas medicas
• Reservar citas de forma autonoma 24/7
• Recibir confirmaciones y recordatorios de tus citas
• Gestionar tus citas existentes (consultar, cancelar)

Aviso importante: Victoria es un asistente virtual administrativo. No sustituye la atencion medica profesional. No proporciona diagnosticos, tratamientos ni recomendaciones medicas. Para consultas de salud, contacta directamente con el equipo medico de la clinica.

3. Proceso de Reserva

Al realizar una reserva a traves de nuestro sistema:

• Recibiras un codigo de confirmacion unico
• Te enviaremos un recordatorio 24 horas antes de tu cita
• La confirmacion de tu cita esta sujeta a la disponibilidad real del profesional
• Nos reservamos el derecho de contactarte para confirmar o reprogramar en caso necesario

4. Politica de Cancelacion

Para garantizar una buena gestion de las citas:

• Cancelacion gratuita: puedes cancelar tu cita sin cargo hasta 24 horas antes de la hora programada
• Cancelacion tardia: las cancelaciones con menos de 24 horas de antelacion podrian estar sujetas a cargos
• No presentacion: si no te presentas a tu cita sin previo aviso, podria afectar tu capacidad de hacer futuras reservas

Para cancelar tu cita, utiliza el codigo de confirmacion proporcionado o contactanos por WhatsApp.

5. Puntualidad

Te pedimos que llegues al menos 10 minutos antes de tu cita programada. Si llegas tarde, es posible que debamos reprogramar tu cita para no afectar a otros pacientes. En caso de retraso significativo (mas de 15 minutos), tu cita podria ser cancelada automaticamente.

6. Datos Personales

Al utilizar el servicio, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales segun lo establecido en nuestra Politica de Privacidad. Es tu responsabilidad proporcionar datos de contacto correctos y actualizados.

7. Uso Apropiado del Servicio

Al utilizar nuestro servicio, te comprometes a:

• Proporcionar informacion veraz y actualizada
• No realizar reservas falsas o fraudulentas
• Utilizar el servicio solo para fines legitimos de reserva de citas medicas
• No intentar acceder a datos de otros usuarios
• No interferir con el funcionamiento del sistema

8. Limitacion de Responsabilidad

La Clinica no sera responsable de:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas tecnicas
• Danos derivados del uso inadecuado del servicio
• Informacion incorrecta proporcionada por el usuario
• Circunstancias fuera de nuestro control que impidan la prestacion del servicio medico

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Los cambios seran efectivos desde su publicacion en esta pagina. El uso continuado del servicio despues de cualquier modificacion constituye tu aceptacion de los nuevos terminos.

10. Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes aplicables. Cualquier disputa relacionada con estos terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes.