Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Victoria Health (en adelante, "nosotros" o "la Clinica") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Puedes contactarnos en:

• Telefono: +34 698 978 169
• Direccion: Palma de Mallorca, Islas Baleares, España

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestros servicios:

• Datos de identificacion: nombre completo
• Datos de contacto: numero de telefono, correo electronico
• Datos de citas: fechas, horarios, tipo de servicio solicitado
• Notas adicionales: informacion que voluntariamente nos proporciones sobre tu consulta

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y confirmar tus citas medicas
• Enviarte recordatorios de citas por WhatsApp o correo electronico
• Comunicarnos contigo sobre cambios en tu cita
• Mejorar nuestros servicios de atencion al paciente
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Asistente Virtual Victoria

Victoria es un asistente administrativo automatizado que funciona a traves de WhatsApp. Victoria NO es un profesional medico y NO proporciona diagnosticos, consejo medico ni recomendaciones de tratamiento. Para consultas medicas, debes contactar directamente con el equipo de la clinica.

Tus mensajes de WhatsApp son procesados por un sistema de inteligencia artificial (Google Gemini) alojado en la Union Europea para proporcionar respuestas automatizadas sobre gestion de citas, horarios y servicios disponibles.

• Las conversaciones se almacenan para mejorar la atencion y gestion de citas
• Puedes desactivar Victoria en cualquier momento escribiendo STOP
• Puedes solicitar hablar con una persona escribiendo PERSONA
• Para reactivar Victoria, escribe ACTIVAR

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecucion del contrato: para gestionar la prestacion de servicios medicos
• Consentimiento: cuando nos proporcionas tus datos para agendar una cita
• Obligacion legal: cuando sea necesario para cumplir normativas sanitarias

6. Conservacion de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los datos de citas se conservaran durante un periodo minimo de 5 anos segun la normativa sanitaria vigente.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer que datos tenemos sobre ti
• Rectificacion: corregir datos inexactos
• Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato electronico
• Limitacion: solicitar la limitacion del tratamiento

Para ejercer estos derechos, contactanos por WhatsApp al +34 698 978 169 o por correo electronico.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteracion, divulgacion o destruccion. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento seguro en servidores protegidos y acceso restringido al personal autorizado.

9. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva politica en esta pagina y, si es necesario, enviandote una notificacion.

10. Cookies y Tecnologias Similares

Nuestro sitio utiliza unicamente cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Cookies de sesion: para mantener tu sesion de acceso de forma segura
• Tokens de seguridad (CSRF): para proteger contra ataques de falsificacion de solicitudes

No utilizamos cookies de analitica, publicidad ni rastreo de terceros. Estas cookies esenciales no requieren consentimiento previo conforme a la Directiva ePrivacy, ya que son estrictamente necesarias para la prestacion del servicio.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad o sobre como tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos a traves de WhatsApp al +34 698 978 169.